在用戶實驗室安裝運行的監測設備發生緊急情況時，貝爾科技智能監控系統第一時間啟動報警方案，通過遠程方式通知用戶相關人員緊急處理。

我們的技術工程師們出差常用“特種兵式旅游”來完成售后檢修工作，若是檢修任務忙，客戶售后需求急，工程師們有時跨越2個省份來完成客戶售后服務請求，除了時間成本,還有對用戶經濟成本的考慮。

那貝爾科技技術工程師是如何及時高效的完成用戶售后服務請求的呢？

1、及時接受售后服務請求

貝爾科技全國劃分5大營銷分管區域，各地代理商及用戶均可直接聯系到屬地負責人，通報設備報警情況。

2、及時分派到負責人

接到用戶的售后請求，技術團隊及時響應區域售后申請，安排技術人員通過電話、視頻等方式幫助用戶排憂解難，解除故障。

3、及時安排上門服務

若是設備故障情況復雜，貝爾科技售后部門會及時安排工程師上門服務，對故障設備進行檢修，并帶著新的設備以備用戶更換。到場以后會對故障原因進行排查，看是否可以修復，是否在保修期內，及時完成維修工作，保證用戶設備正常運行。

三個“及時”，體現了我們貝爾科技整體售后的高效率，我們深知又快又有效率是所有客戶對生產廠家的價值體驗期望，所以我們提出更高的服務標準，提升用戶體驗感。